PSSM en entreprise : pourquoi la formation ne peut pas rester seule
La santé mentale est aujourd’hui au cœur des enjeux du travail.
Absentéisme, désengagement, tensions relationnelles, risques psychosociaux, difficultés managériales… Les signaux faibles sont partout, et les entreprises cherchent légitimement des réponses concrètes.
Dans ce contexte, la démarche Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) s’est imposée comme une référence. Elle a permis de démocratiser un sujet longtemps tabou et de donner à des milliers de personnes des repères essentiels pour mieux comprendre les troubles psychiques et adopter une posture d’aide.
👉 Mais une question se pose désormais clairement :
comment intégrer réellement PSSM dans l’entreprise, sans en dénaturer l’esprit, ni en surestimer la portée ?
PSSM : un module citoyen avant tout
Il est important de rappeler un point fondamental :
le programme PSSM est un module citoyen, conçu initialement pour le grand public, et non pour l’entreprise.
C’est d’ailleurs l’une de ses grandes forces :
- un cadre universel,
- une approche non médicale,
- un objectif clair : repérer, écouter, orienter.
Mais cette conception initiale a aussi ses limites dans un contexte professionnel.
Le contenu est :
- dense,
- très théorique,
- fortement orienté vers la connaissance des troubles,
- avec peu de mises en situation issues du monde du travail.
En entreprise, les situations rencontrées sont pourtant spécifiques :
- relations hiérarchiques,
- contraintes organisationnelles,
- obligations légales,
- responsabilités managériales,
- cadre du dialogue social,
- articulation avec la prévention des RPS et la QVCT.
Le risque : croire que la formation suffit
Former des salariés ou des managers au PSSM est une excellente décision.
Penser que cela suffit à installer une politique de santé mentale en entreprise est en revanche une illusion dangereuse.
Sans accompagnement, plusieurs dérives apparaissent :
- des secouristes isolés, ne sachant pas quoi faire après la formation,
- une confusion des rôles (aidant, RH, manager, référent),
- des attentes irréalistes vis-à-vis des personnes formées,
- un risque de sur-responsabilisation émotionnelle,
- une absence d’articulation avec les dispositifs existants (CSE, médecine du travail, RH, encadrement).
La santé mentale ne se traite pas comme un simple “outil” que l’on déploie.
Accompagner la démarche : une condition de réussite
Pour que PSSM trouve toute sa place en entreprise, il doit s’inscrire dans une démarche globale, structurée et sécurisée.
Cela suppose notamment :
- un cadre clair : ce que les secouristes peuvent faire… et ne pas faire,
- une articulation avec la prévention des RPS et la QVCT,
- un travail sur la posture relationnelle (écoute, limites, orientation),
- des mises en situation professionnelles (management, équipe, conflit, réorganisation),
- un lien fort avec le dialogue social et les acteurs internes.
Autrement dit :
👉 la formation PSSM est un point d’entrée, pas un point d’arrivée.
Passer d’une logique de formation à une logique de politique
Les entreprises les plus matures l’ont compris :
la santé mentale est une politique, pas une action isolée.
Accompagner PSSM, c’est :
- sécuriser les personnes formées,
- crédibiliser la démarche auprès des partenaires sociaux,
- éviter les effets d’affichage,
- transformer une bonne intention en levier durable de prévention.
C’est aussi respecter l’esprit même de PSSM :
aider sans se substituer, soutenir sans s’épuiser, orienter sans porter seul.
Conclusion
PSSM a ouvert une porte essentielle.
L’entreprise doit maintenant apprendre à aménager la pièce.
Former, oui.
Mais surtout accompagner, contextualiser et intégrer.
C’est à ce prix que la santé mentale cessera d’être un sujet “sensible”
pour devenir un véritable pilier du dialogue social et de la performance durable.
Pascal PILAT,
Formateur PSSM, depuis 2021
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